ÜBER KNARR

Seit der Gründung 1994 hat sich die KNARR Unternehmensgruppe, mit Sitz im nordbayerischen Helmbrechts, vom reinen Werkzeugbauunternehmen zum Komplettanbieter für den Werkzeug- und Formenbau entwickelt. Ergänzt durch die Vertriebs und die Formtechnik GmbH in den Jahren 2000 und 2020, erweiterte die Gruppe ihre Herstellerkompetenzen um zwei zentrale Bausteine. Eine sehr hohe Lagerverfügbarkeit an Qualitätsnormalien ermöglicht schnellste Lieferzeiten. Die hohe Fertigungstiefe sorgt für zusätzliche Flexibilität bei der Bearbeitung von Sonderteilwünschen. Diese innovative Kombination wird von namhaften Kunden weltweit geschätzt.

Auf einen Blick

Kunde
KNARR Vertriebs GmbH
Branche
Maschinen-, Werkzeug- und Formenbau
Projekt
Webshop mit integriertem Plattenkonfigurator inklusive 3D-Visualisierung
Lösungen
B2B-E-Commerce / Konfigurator / PIM light
Technologien
.Net Core (Backend), React (Frontend), Plan Software Commerce

Ergebnis in Kürze

  • Umsetzung einer Digital-Commerce-Lösung, die Webshop und Konfigurator inklusive 3D-Visualisierung benutzerfreundlich vereint
  • Sofortige Einsatzbereitschaft der neuen Webshop-Lösung sowie eine Automatisierung des Bestellprozesses durch die Anbindung an das unternehmenseigene Enterprise-Resource-Planning-System (ERP)
  • Optimierung der Customer Journey, unter anderem durch die Implementierung eines hochfunktionalen Dashboards mit Instant-Bestellfunktion

Die Herausforderung

Ende 2020 kam die KNARR Vertriebs GmbH mit einem konkreten Wunsch auf uns zu: Bereits 2003 mit einem ersten Online-Shop in das E-Commerce-Geschäft eingestiegen, strebte das Unternehmen – vor dem Hintergrund der immer schneller werdenden B2B-Digital-Commerce-Welt – nun die Entwicklung einer digitalen Rundumlösung an. Mit diesem Anliegen war eine ganz zentrale Herausforderung verbunden. So mussten während der Entwicklung primär die spezifischen Bestellgewohnheiten des Werkzeugbaus im Blick behalten werden. Der Anspruch war hier, neben dem Design die User Experience entsprechend der Zielgruppe zu gestalten. Parallel zum weiterhin genutzten Printkatalog sollte mit der Shoplösung ein digitaler Vertriebskanal entstehen, der beim Endnutzer auf breite Akzeptanz stößt und zur Steigerung der Marktpräsenz beiträgt.

Die Lösung

Dank des agilen Prozesses und der engen Zusammenarbeit mit dem Kunden konnten wir innerhalb von nur sieben Monaten das Go-Live einer Digital-Commerce-Lösung einleiten, die Webshop und 3D-Konfiguration benutzerfreundlich vereint. Die initiale Projektphase erlaubte bereits sehr früh ein genaues Abstecken der Kundenanforderungen. Daran anknüpfend wurden in einem User-Experience-Workshop die kundenspezifischen Produkt-Features erarbeitet und ein Prototyp entwickelt, der die Grundlage für das zukünftige Screendesign sowie den weiteren Projektverlauf bildete. Das neue Webshop-Portal verfügt über ein hochfunktionales Dashboard, das vom Stücklistenimport über die Rechnungsübersicht bis hin zur Bestellhistorie alles vereint, was das Kundenherz begehrt. Ein weiteres Feature zur Optimierung der Customer Journey ist das komplexe Rechte- und Rollenkonzept mit hinterlegtem Freigabeprozess sowie der Möglichkeit, projektbezogene Warenkörbe anzulegen.

Nicht nur das intuitive Konfigurationstool mit begleitender 3D-Visualisierung sorgt für eine hervorragende Usability. Auch die im Dashboard integrierte Schnellsuchfunktion ermöglicht den Anwendern über die Eingabe der Artikelnummer einen zügigen Bestellabschluss.

Weiterhin wurde eine standardisierte Katalogdatenschnittstelle (Open Catalog Interface (OCI)) umgesetzt. Das direkt an den Shop angedockte Produktinformationssystem (PIM) light erlaubt es dem Unternehmen darüber hinaus, Inhalte wie Bilder und Produktbeschreibungen ohne Intervention eines Dienstleisters selbstständig anzupassen und auszutauschen. Mit React zur Gestaltung des Frontends und .Net Core zum Aufbau des Backends wurden modernste Technologien verwendet, die den Online-Shop auch in den nächsten Jahren uneingeschränkt nutzbar machen.